よくあるご質問

Q 自習室の見学はできますか

見学ご希望の方は、お問い合せフォームもしくはお電話ください。

※室内の静穏、安全維持のため、見学は事前予約制としています。

 

 

Q 入会時の契約には何が必要ですか

ご本人確認のため、下記いずれかの身分証明証が必要となります。

学生証、健康保険証、運転免許証、社員証

※利用者の方が安心してご利用頂くために、身分証のコピーを頂いて、身元確認させて頂いております。

※料金は振込になりますので、契約時にご用意頂かなくて大丈夫です。

 

 

見学当日に入会し、その日から利用することは可能ですか

入会手続き後に、即日利用可能です。

 

 

月の途中からの入会の場合、料金はどうなりますか

日割り計算となります。

契約の当月分は、残り日数分のみの料金をご案内させていただきます。

※ただし、1ヶ月以上の契約にかぎります。

 

 

支払いにクレジットカードは使えますか

申し訳ありませんがご利用いただけません。銀行でのお振込のみとなります。

 

 

保護者のみでの申込は可能ですか

実際に利用されるご本人さまと同伴のうえ、入会手続きをお願いしております。

※まず親御さまが先に自習室を見ておきたいとの希望の場合は、その旨ご連絡ください。

 

 

何歳以上から利用可能ですか

中学生以上から利用可能としております。

※中学生は21時までの利用とさせていただきます。

 

すでにご利用の会員様を除き、

2020年4月以降より中学3年生以上を対象とさせて頂きます。

 

 

登録料は再度利用する場合に必要ですか

初回のみのお支払いとなりますので、再度利用される場合は、不要です。

 

 

解約の場合は、どれくらい前に手続きが必要ですか?

退会月の20日までのご連絡をお願いします。 

例えば、3月末でご解約の場合は、3月20日までに連絡頂ければご解約となります。

 

なお、最終月の途中解約に伴う日割計算は、前月の25日まで連絡頂ければ可能です。

例えば、4月15日でご解約の場合は、3月25日までにご連絡お願いしております。

 

 

解約はメール連絡で可能ですか。

可能です。会員番号、氏名、連絡先、解約日のご連絡をお願いします。

 

 

自由席は必ず座れますか

確実に席に座ることができるよう定員設定しています。定員に達した時点で新規のお客さまをストップしています。

万一、席に座れなかった場合は、当日料金を返金させていただきます。

 

 

指定席は荷物を置いて帰ってもよいですか

指定席は、荷物を置いたままでも大丈夫です。

※防犯カメラは設置していますが、紛失等は自己責任となりますので、ご心配の方は有料ロッカーの契約をお願いします。

 

自由席は、席が共有となりますので、有料ロッカーを契約いただくか、お持ち帰りいただくことになります。

※1時間以内の離席の場合、荷物はそのままで問題ありません。

 

岡本店は指定席はございません。

 

 

自習室内で飲食はできますか?

飲み物は、問題ございません。

※ただし、アルコール類は不可

 

一部店舗を除き、

食事は、においや音のでないものに限り、自席でとることができます。

 

 

自習室内で携帯電話は利用できますか?

電源を入れておくことは禁止しておりませんが、必ずマナーモードに設定してください。

※ただし、室内での通話やメールは周りの方の迷惑となる可能性がありますので、ご遠慮ください。

※また、玄関前、玄関廊下での通話はお控えください。

 

 

自習室内でのパソコンや電卓利用は可能ですか

苦楽園店は、PC・電卓OKな席において、ご利用いただけます。

また、無料Wi-Fi、電源も利用可能です。

ただし、パソコンを使用される場合、マウスは音の出ないもの、パソコンのキーボードおよび電卓は、サイレントタイプのものに限ります。

 

芦屋店および夙川店は、PC・電卓席をもうけておりません。あらかじめご了承ください。

※タブレット、スマートフォン等の電子キーボード利用は可

 

 

自由席でも電源は利用できますか

PC・電卓NGな席でも、全席電源とWi-Fiは無料でお使いいただけます。ただし、PC、電卓NG席は全く音のならないデバイスのみの利用とさせていただきます。

※スマートフォン、タブレットの電子キーボード利用 (タッチ音は必ずオフでお願いします)

 

 

 

自習室内で喫煙はできますか?

自習室は完全禁煙となります。

外で喫煙される場合にも、吸い殻の処理など、マナーをお守りください。

 

 

Q スタッフは常駐ですか?

常駐ではありません。

①運営スタッフの定期巡回と清掃、見学対応、トラブル対応を実施しています。

②受験生利用者に安全・安心して使っていただけるよう、警備会社(全日警)と提携しています。

 

 

自習室のセキュリティは?

①セキュリティロックでの入室

②監視カメラによる

 リアルタイムモニタリングと録画

③スタッフによる店舗サポート体制

④警備会社による店舗セキィリティ体制

⑤利用規約による会員ルールの承諾

 

 

駐輪場はありますか

苦楽園店は、ビル1階に駐輪場がありますので、そちらをご利用ください。

通勤、通学用途のみでの駐輪場のご利用は控えてください。

 

芦屋店・夙川店・岡本店は、駐輪場をもうけておりませんので、最寄りの駐輪場をご利用ください。

 

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