よくあるご質問

Q 自習室の見学はできますか

見学ご希望の方は、お問い合せフォームもしくはお電話ください。

※室内の静穏、安全維持のため、見学は事前予約制としています。

 

 

Q 入会時の契約には何が必要ですか

ご本人確認のため、下記いずれかの身分証明証が必要となります。

学生証、健康保険証、運転免許証、社員証

※利用者の方が安心してご利用頂くために、身分証のコピーを頂いて、身元確認させて頂いております。

※料金は振込になりますので、契約時にご用意頂かなくて大丈夫です。

 

 

見学当日に入会し、その日から利用することは可能ですか

入会手続き後に、即日利用可能です。

 

 

月の途中からの入会の場合、料金はどうなりますか

日割り計算となります。

契約の当月分は、残り日数分のみの料金をご案内させていただきます。

※ただし、1ヶ月以上の契約にかぎります。

 

 

支払いにクレジットカードは使えますか

申し訳ありませんがご利用いただけません。銀行でのお振込のみとなります。

 

 

保護者のみでの申込は可能ですか

実際に利用されるご本人さまと同伴のうえ、入会手続きをお願いしております。

※まず親御さまが先に自習室を見ておきたいとの希望の場合は、その旨ご連絡ください。

 

 

何歳以上から利用可能ですか

中学生以上から利用可能としております。

※ただし中学生は21時までの利用とさせていただきます。

 

 

登録料は再度利用する場合に必要ですか

初回のみのお支払いとなりますので、再度利用される場合は、不要です。

 

 

解約の場合は、どれくらい前に手続きが必要ですか?

退会月の20日までのご連絡をお願いします。 

例えば、3月末でご解約の場合は、3月20日までに連絡頂ければご解約となります。

 

なお、最終月の途中解約に伴う日割計算は、前月の25日まで連絡頂ければ可能です。

例えば、4月15日でご解約の場合は、3月25日までにご連絡お願いしております。

 

 

解約はメール連絡で可能ですか。

可能です。会員番号、氏名、連絡先、解約日のご連絡をお願いします。

 

 

自由席は必ず座れますか

確実に席に座ることができるよう定員設定しています。定員に達した時点で新規のお客さまをストップしています。

万一、席に座れなかった場合は、当日料金を返金させていただきます。

 

 

指定席は荷物を置いて帰ってもよいですか

指定席は、荷物を置いたままでも大丈夫です。

※防犯カメラは設置していますが、紛失等は自己責任となりますので、ご心配の方は有料ロッカーの契約をお願いします。

 

自由席は、席が共有となりますので、有料ロッカーを契約いただくか、お持ち帰りいただくことになります。

※1時間以内の離席の場合、荷物はそのままで問題ありません。

 

 

自習室内で飲食はできますか?

飲み物は、問題ございません。

※ただし、アルコール類は不可

 

食事は、においや音のでないものに限り、自席でとることができます。

 

 

自習室内で携帯電話は利用できますか?

電源を入れておくことは禁止しておりませんが、必ずマナーモードに設定してください。

※ただし、室内での通話やメールは周りの方の迷惑となる可能性がありますので、ご遠慮ください。

※また、玄関前、玄関廊下での通話はお控えください。

 

 

自習室内でのパソコンや電卓利用は可能ですか

苦楽園店は、PC・電卓OKな席において、ご利用いただけます。

また、無料Wi-Fi、電源も利用可能です。

ただし、パソコンを使用される場合、マウスは音の出ないもの、パソコンのキーボードおよび電卓は、サイレントタイプのものに限ります。

 

芦屋店は、PC・電卓席をもうけておりません。あらかじめご了承ください。

※タブレット、スマートフォン等の電子キーボード利用は可

 

 

自由席でも電源は利用できますか

PC・電卓NGな席でも、全席電源とWi-Fiは無料でお使いいただけます。ただし、PC、電卓NG席は全く音のならないデバイスのみの利用とさせていただきます。

※スマートフォン、タブレットの電子キーボード利用 (タッチ音は必ずオフでお願いします)

 

 

 

自習室内で喫煙はできますか?

自習室は完全禁煙となります。

外で喫煙される場合にも、吸い殻の処理など、マナーをお守りください。

 

 

Q スタッフは常駐ですか?

常駐ではありません。

①運営スタッフの定期巡回と清掃、見学対応、トラブル対応を実施しています。

②受験生利用者に安全・安心して使っていただけるよう、警備会社(全日警)と提携しています。

 

 

自習室のセキュリティは?

①セキュリティロックでの入室

②監視カメラによる

 リアルタイムモニタリングと録画

③スタッフによる店舗サポート体制

④警備会社による店舗セキィリティ体制

⑤利用規約による会員ルールの承諾

 

 

駐輪場はありますか

苦楽園店は、ビル1階に駐輪場がありますので、そちらをご利用ください。

通勤、通学用途のみでの駐輪場のご利用は控えてください。

 

芦屋店は、駐輪場をもうけておりませんので、最寄りの駐輪場をご利用ください。

 

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